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De El Corte Inglés a Telefónica pasando por Tuenti

Lunes, septiembre 13th, 2010

Tuenti cuenta en la actualidad con 8 millones de usuarios registrados.  El gran éxito de Tuenti es que alrededor del 70% lo utilizan frecuentemente.  Es decir, forma parte de la vida diaria de esas personas.

Tuenti debe luchar por ser rentable por si misma, pero lo que Telefónica ha adquirido es una base de datos leal.  Subrayo lo de leal porque hay muy buenas empresas que se dedican a tener bases de datos para vender.  A día de hoy, esos usuarios son muy fieles a la marca “Tuenti”.  Es más, es una base de datos homogenea, de unos rangos de edad muy determinados y que por tanto tienen gustos similares, problemas muy iguales y una capacidad económica muy similar.

Y lo más importante, es una base de datos de un público que no accede a Telefónica por diversas razones pero que consume tecnología móvil e Internet.

¿Qué no gusta Keteke?, no importa, compro Tuenti porque esos jóvenes ahora ya consumen y además son mis clientes del futuro.

El primer movimiento es la salida de Tuenti Móviles como Operadora Virtual.  Telefónica no puede competir con Yoigo, Symio, Pepemóvil, Masmóvil y alguna otra, pero Tuenti Móviles si.

A pesar del rechazo que genera entre muchos la ahora reconvertida Movistar, hay que reconocer que tienen gente muy competente y sabe hacer bien las cosas.  Otro tema es la percepción que muchas veces tenemos de ellos.

Viene este ejemplo para hablar de una marca, sino la marca por antonomasia de España: El Corte Inglés.  Su inversión publicitaria es la mayor en España sino recuerdo mal.  Esta en todas las teles, radios, periódicos, Internet, etc.

Para mi, ahora mismo es un gigante con pies de barro.  Su público se va envejeciendo paulatinamente y no se renueva.  Su inversión y servicio al cliente le hacen cobrar un plus, con lo que los productos son más caros que en otros sitios.

Aunque el año pasado ha bajado su facturación consecuencia de la crisis, para mi, desde un punto de vista estratégico esta en el punto de señalar su estrategia para el medio y largo plazo y tiene todas las de perder.

Mis razones:

1. Sus centros no conectan con los jóvenes: tienen un corte clásico, están sobre explotados (entiendo que el ratio ingresos/m. cuadrado es importante).

2. Convivencia difícil: en muchos centros, El Corte Inglés actúa como proveedor de espacio, alquilando a grandes marcas su espacio pero no sus empleados.  La sensación que yo tengo cuando estoy allí es que esos empleados ni se identifican con la marca para la que trabajan, ni se les supervisa por El Corte Inglés y por tanto el trato no es el mismo y la experiencia de compra es peor.

3. Doblecero nace desde el gasto en el Corte Inglés, no de la experiencia de los jóvenes para identificarse con una marca que comparte sus valores.  Además se asocia a secciones, no a la edad de los usuarios.

Por tanto, lentamente esta perdiendo la batalla del futuro.  Un futuro que pasa con toda seguridad por una combinación de tiendas físicas e Internet.

Si yo fuera el corte inglés, destinaria mis recursos a buscar ese Tuenti de la moda.  No voy a minusvalorar el trabajo que han hecho desde doblecero, pero si creo que buscar algo de fuera, que además no tiene relación directa es beneficioso para la compañía y positivo para los potenciales usuarios.  ¿O acaso algún joven dejara de usar Tuentimoviles porque es de Telefónica?

Se confirmó la venta de Tuenti a Telefónica

Jueves, agosto 5th, 2010

Tras la compra de Vivo por Telefónica hace un par de semanas, parece una nimiedad todo el montante que se paga por Tuenti.  Y sin embargo, parece que pueden tener relación.

Cuando hace unos meses se destaparon los rumores, escribí que aunque lo veía poco probable, era un buen negocio para Tuenti y Telefónica, menos para Prisa.

Tras leer diversas informaciones, parece que la razón de la venta de Prisa fue su necesidad de líquidez para afrontar otras inversiones.

Sin entrar a valorar las cuestiones sobre la primicia de la noticia, veo que no se ha hablado o si se ha hecho, no lo he visto, de una de las implicaciones más importantes: ¿cómo queda la situación de los fundadores?

Tras cuatro años de duro trabajo, las fricciones y roces entre los fundadores parece que han salido a la luz.  Como en los grupos de música, no todos se sienten igual de importantes y de decir que la directiva se queda en la empresa solo son Zaryn y Félix Ruiz los que lo hacen.

¿Quién se lleva dinero? el fondo Qualitas, Bernardo Hernández, el presidente, Joaquín Ayuso, Adejemi Ajao y Keneney Bentley. (más…)

Me cuesta creer que Tuenti se venda ahora a 80 millones

Lunes, mayo 3rd, 2010

Esta mañana, Carlos Blanco, publica una noticia sobre la posible venta de Tuenti a Telefónica, justo después de publicar que el grupo Prisa habría invertido casi 9 millones de euros en la última ampliación.

Son dos post con mucha enjundia.  El fin de semana también me preguntaron sobre la venta de Tuenti a Telefónica.

Primero, el gran éxito de Tuenti, limita el número de compradores.  Cuando entro el grupo Prisa, a través de Qualitas Equity Partners, su family office, estaba sentando las bases de una posible compra futura o una gran venta.

Si luego vuelve a invertir y parece que acude en solitario, como comenta Carlos, a una nueva ampliación es porque los números le cuadran y el crecimiento de Tuenti cumple objetivos.

Hagamos unos números rápidamente: se asegura que Prisa ha invertido 10 millones en una primera fase y casi 9 en una segunda fase con lo que tendría el 30% del capital de Tuenti.

Si se vende por 80 millones, le corresponden 24 millones de euros, un retorno del 26%.  A primera vista, parece una gran venta por el poco tiempo.

Ahora bien, ¿alguien apuesta casi 20 millones de euros con un elevado riesgo de pérdida total para un 26% de beneficio?

Yo creo que no.  Y si al grupo Prisa le hace falta cash, como se dice, tampoco hubiera metido 9 millones recientemente.

Por otro lado, si se confirma que Tuenti llega a break even este año, ¿porque vas a vender ahora, cuando en un par de años puedes utilizar tu ebitda positivo para una venta mayor?

Otra cosa sería que con la venta de C+ a Telefónica, se pida también llevar Tuenti en el mismo paquete.

¿Porqué le interesa Tuenti a Telefónica?

Además del evidente fracaso de Keteke en estos momentos, las grandes empresas españolas tienen un problema: conexión con los jóvenes.  Tanto Telefónica, como el Corte Inglés, Cortefiel, etc… son grandes marcas para un público que va envejeciendo.

Curiosamente, la marca Telefónica desaparece bajo Movistar, que no tiene ni 20 años en el mercado.  ¿Casualidad?, esto lo dejo para otro post.

Tener la base de datos de la juventud española, te da acceso al conocimiento de gustos, tendencias, etc.. para con mucho trabajo, ganartelos.  Y ellos son el futuro consumidor de España.

80 millones de euros, para una empresa que vale alrededor de 77.000 millones de euros no es una fuerte inversión y si que puede tener un gran retorno.

Si se confirma, veo un gran negocio, merecido para los fundadores, otro bueno para Telefónica y uno menos bueno para el grupo Prisa.

VIII Observatorio de Marketing

Jueves, enero 28th, 2010

El diario económico elEconomista, junto a BBDO Consulting y ESIC Business & Marketing School organizaron en el día de hoy el octavo observatorio de Marketing, esta vez dedicado al Marketing y las Redes Sociales.

Tuvieron el gusto de invitarme por mi trabajo actual en Cazaworld y mi experiencia previa en Cinemavip.  Los ponentes, un grupo muy bueno entre los que se encontraban gente de Facebook, Tuenti, Yahoo, Google, BBVA, Telefónica, Campofrío, Chrysler, Travel Club, Busuu.com, Asociación Española de Marketing y Antevenio.

La ponencia inicial por parte de Joost van Nispen, fundador y CEO del Instituto de Marketing Directo.  Su ponencia intentando ser provocadora reflejó los siguientes puntos:

1. En las empresas no se habló de redes sociales hasta el uno de enero de 2009

2. Mucho fracaso de las empresas por no tener claros los objetivos o cuales son los báremos de éxito.

3. Falta de talento en marketing digital en España

4. Ahora mismo no funciona nada, ni lo antigüo, ni lo moderno porque no se deja madurar las ideas y proyectos, exceso de modas

5. Oportunidad grande de las empresas: compartiendo contenido, aprender de los clientes y mantener la reputación

6. Blog corporativo es fundamental

7. Las webs corporativas tienen que mejorar mucho para poder hacer marketing directo, pero es necesario cambiar la cultura de las empresas y el conocimiento de los empleados.

8. Ahora es el tiempo de la reputación, de los clientes hacia la empresa, no de la marca, que es de la empresa hacia los clientes

A partir de ahí, cada uno de nosotros tuvo 5 min. para exponer las ideas básicas.  Para mi las conclusiones más importantes fueron:

  1. Es necesario hacer un gran análisis estadístico y de métricas de las redes sociales
  2. Las redes sociales han venido para quedarse, lo que hay que hacer es mejorar la relación con las marcas
  3. La privacidad es un elemento importante.  Las empresas más grandes estan en un grupo de trabajo en la Unión Europea para mejorar la regulación comunitaria.
  4. Las empresas más tradicionales están metiendo la cabeza en las redes sociales sin miedo a las críticas
  5. Las redes sociales han existido desde siempre, lo que tenemos ahora es un gran avance tecnológico que permite redefinir usos y costumbres en la red

En definitiva una gran sesión y esperamos al resumen de prensa para ver cuales son las conclusiones generales y ver si coinciden con las mías.

Muy contento porque se confirma también que nuestro proyecto sigue la línea de relevancia de las empresas.