Posts Tagged ‘redes sociales’

Todos somos SPAM

Sábado, marzo 23rd, 2013

Resulta que durante años, los consumidores nos hemos quejado en general, del abuso publicitario: que no se puede ver una película en la tele, que hay demasiados anuncios a todas horas, que las revistas están llenas de anuncios, etc…

Parecía que Internet iba a ser nuestro salvador porque ibamos a ser capaces de recibir solo la publicidad de la que estábamos interesados y por tanto iba a ser publicidad con valor.  Además, la televisión de pago iba a dejar de tener publicidad y en realidad, las empresas serían mucho más eficazes a la hora de invertir en marketing y publicidad porque se acercarían realmente al público que les interesaba solamente.

Por otra parte, como los consumidores teníamos canales de comunicación directo con las marcas, sobre todo a través de las redes sociales, se establecería una comunicación más directa, clara y se resolverían los problemas más fácilmente.

Para mi, la realidad es que todos los que utilizamos las redes sociales, nos hemos convertido en un molesto SPAM que empieza a ser agotador y creo que puede representar un riesgo al uso de estas herramientas, abandonando su uso mucho más pronto de lo que se piensa.

SPAM es el término inglés que determina una publicidad electrónica no deseada.  Esta claro que es un problema real, la cantidad de empresas o personas que fraudulentamente envian publicidad en forma de correos electrónicos y comentarios en blogs.  Pero también en redes sociales.

Pero, yo me pregunto, ¿qué me puede interesar a mí una peluquería en Avilés para mujeres, si soy hombre y vivo en Madrid?, ¿realmente tiene valor la recomendación que se hace por amistad de un nuevo restaurante, aunque no lo haya ido a probar?, ¿por que me tienen que gustar las páginas de mis amistades en Facebook?, ¿por amistad o porque me interesan?

Reclamamos a las empresas que no nos aburran con su publicidad y que no nos cansen y en realidad estamos nosotros todo el rato recomendando empresas y servicios que nada tienen que ver con la realidad de nuestras amistades en facebook o twitter.  Es decir, ¡todos somos SPAM!.

Si no tomamos conciencia rápidamente de esta situación, empezaremos a ver desercciones de las redes sociales porque dejara de tener relevancia lo que contamos de nuestra vida ya que será invadida por lo que recomendamos.

Intentemos ser más conscientes de lo que decimos y hacemos para dar mayor sentido a lo que compartimos.

Loewe lo intenta a pesar de las críticas

Miércoles, marzo 21st, 2012

Antes de nada, quiero aclarar que he leído bastantes comentarios sobre Loewe y sin embargo no he visto el famoso vídeo.  No tengo necesidad de ello.  Para mi no es una marca que me interese y tampoco pienso cambiar de opinión en el futuro cercano.

Sin embargo, aplaudo la actitud de la marca para crear algo provocativo que ha gustado a muchos y ha indignado a otros tantos.

En un mercado tan competitivo como el actual, permanecer sin hacer nada o haciendo lo mismo de siempre porque se es una marca Premium, puede ser el primer síntoma del fin de la marca.  Salvando las distancias, hace 25 años, Levi’s era una marca increíble y estaba en la mente de todos y hoy en día lucha desesperadamente por su supervivencia.

El vídeo tiene casi 773.000 visitas.  Y vete tu a saber la cantidad de comentarios, artículos de prensa, etc.  Fue portada en muchos diarios digitales en los que no se criticaba a la marca directamente, sino que se debatía si el anuncio era un reflejo de la sociedad española.  ¡Perfecto! el mensaje se estaba propagando por si solo, generando debate y si, recibiendo críticas.  Pero al final del día, se hablaba de Loewe.

Como dice Javier Regueira en su blog, Loewe haría bien en tener una campaña que de continuidad o puede que el efecto se diluya.  Pero si así fuera, al menos ya saben donde tocar la siguiente vez.

Un aspecto importante de esta campaña es que también tiene un efecto polarizante que puede conseguir que fans de la marca, la defiendan de ataques virulentos por parte de gente que lo único que quiere es críticar y que nunca va a comprar esa marca.  El refuerzo positivo en los fans, es bueno también para Loewe.

Por defender esta campaña, algunas personas discreparon conmigo via twitter.  Y después me enviaron información sobre otra marca del estilo de Loewe.  El caso es que no logro recordar esa marca en cuestión, ¿porque será?.

Provocar una reacción en el público es importante hoy en día, ya que compites con miles de estímulos para tu cliente.  Que te recuerde, es básico.

Felicidades al dirigente de Loewe que se atrevió a romper la barrera.  Y recomiendo el post de Javier Regueira referido anteriormente con otra reflexión del anuncio.

De El Corte Inglés a Telefónica pasando por Tuenti

Lunes, septiembre 13th, 2010

Tuenti cuenta en la actualidad con 8 millones de usuarios registrados.  El gran éxito de Tuenti es que alrededor del 70% lo utilizan frecuentemente.  Es decir, forma parte de la vida diaria de esas personas.

Tuenti debe luchar por ser rentable por si misma, pero lo que Telefónica ha adquirido es una base de datos leal.  Subrayo lo de leal porque hay muy buenas empresas que se dedican a tener bases de datos para vender.  A día de hoy, esos usuarios son muy fieles a la marca “Tuenti”.  Es más, es una base de datos homogenea, de unos rangos de edad muy determinados y que por tanto tienen gustos similares, problemas muy iguales y una capacidad económica muy similar.

Y lo más importante, es una base de datos de un público que no accede a Telefónica por diversas razones pero que consume tecnología móvil e Internet.

¿Qué no gusta Keteke?, no importa, compro Tuenti porque esos jóvenes ahora ya consumen y además son mis clientes del futuro.

El primer movimiento es la salida de Tuenti Móviles como Operadora Virtual.  Telefónica no puede competir con Yoigo, Symio, Pepemóvil, Masmóvil y alguna otra, pero Tuenti Móviles si.

A pesar del rechazo que genera entre muchos la ahora reconvertida Movistar, hay que reconocer que tienen gente muy competente y sabe hacer bien las cosas.  Otro tema es la percepción que muchas veces tenemos de ellos.

Viene este ejemplo para hablar de una marca, sino la marca por antonomasia de España: El Corte Inglés.  Su inversión publicitaria es la mayor en España sino recuerdo mal.  Esta en todas las teles, radios, periódicos, Internet, etc.

Para mi, ahora mismo es un gigante con pies de barro.  Su público se va envejeciendo paulatinamente y no se renueva.  Su inversión y servicio al cliente le hacen cobrar un plus, con lo que los productos son más caros que en otros sitios.

Aunque el año pasado ha bajado su facturación consecuencia de la crisis, para mi, desde un punto de vista estratégico esta en el punto de señalar su estrategia para el medio y largo plazo y tiene todas las de perder.

Mis razones:

1. Sus centros no conectan con los jóvenes: tienen un corte clásico, están sobre explotados (entiendo que el ratio ingresos/m. cuadrado es importante).

2. Convivencia difícil: en muchos centros, El Corte Inglés actúa como proveedor de espacio, alquilando a grandes marcas su espacio pero no sus empleados.  La sensación que yo tengo cuando estoy allí es que esos empleados ni se identifican con la marca para la que trabajan, ni se les supervisa por El Corte Inglés y por tanto el trato no es el mismo y la experiencia de compra es peor.

3. Doblecero nace desde el gasto en el Corte Inglés, no de la experiencia de los jóvenes para identificarse con una marca que comparte sus valores.  Además se asocia a secciones, no a la edad de los usuarios.

Por tanto, lentamente esta perdiendo la batalla del futuro.  Un futuro que pasa con toda seguridad por una combinación de tiendas físicas e Internet.

Si yo fuera el corte inglés, destinaria mis recursos a buscar ese Tuenti de la moda.  No voy a minusvalorar el trabajo que han hecho desde doblecero, pero si creo que buscar algo de fuera, que además no tiene relación directa es beneficioso para la compañía y positivo para los potenciales usuarios.  ¿O acaso algún joven dejara de usar Tuentimoviles porque es de Telefónica?

Firma de un importante acuerdo de colaboración

Martes, mayo 4th, 2010

En el día de hoy, Cazaworld y Petuky han firmado un importante acuerdo de colaboración para ambos.  La finalidad de este acuerdo es partir de los puntos en común que tienen ambas plataformas para desarrollar propuestas conjuntas en áreas como marketing, comercial y de comunicación.

Existen ciertas acciones para las cuales podemos sumar ambas audiencias y obtener todos ventajas: los usuarios, los anunciantes y las redes sociales.

Con este acuerdo, comienza para mi una interesante idea de complementariedad entre las redes sociales nicho.  Creo que se abren vias de colaboración muy importantes.

Ya os iremos contando que acciones se desarrollan a partir de aquí.

El cierre de las redes gratis en Ning, una gran noticia

Viernes, abril 23rd, 2010

Hace unos días se ha difundido la noticia de que Ning pasa a ser de pago, es decir, ya no va a dar servicio para que la gente se haga sus propias redes gratuitas.  El lado menos bueno es que hay despidos en la plantilla y eso no es positivo.

Supongo que si fuera un usuario freemium en Ning, estaría disgustado, molesto e incluso enfadado con ellos por tomar esa decisión.

La realidad es que un modelo “gratis” que no aporta valor para las marcas y anunciantes no es sostenible y estos hechos lo demuestran.

Para mi equipo y para mi, es una excelente noticia por varios motivos:

  • habrá redes dentro de Ning, relacionadas con el mundo cinegético, que se migrarán a Cazaworld.
  • de esos usuarios, algunos nos darán un buen feedback sobre cosas que les gustaban de Ning y que podemos implementar nosotros
  • para usuarios freemium, es un competidor menos en el mercado

Además, este movimiento lo veo como el primero de una serie de noticias que en los próximos meses van a ir avanzando un nuevo horizonte en Internet: el pago por servicios que hasta ahora eran gratis.

En la actualidad, es muy difícil plantearse un servicio premium en una red social más que nada por dos motivos:

  1. Para dar elementos de mucho valor, el precio se dispara
  2. La suma de elementos actuales, se puede conseguir gratis en varios servicios y la gente lo prefiere

Este cambio de Ning, es el comienzo de la racionalización del mercado y de un futuro muy brillante para las redes sociales que seremos capaces de crear servicios de valor para nuestros usuarios por los cuales ellos paguen. 🙂

Ahora, a seguir la evolución del mercado para ver si se cumple esta predicción.

Y dejo una pregunta en el aire, ¿tienen posibilidad en el futuro de cobrar Facebook y Tuenti?