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VIII Observatorio de Marketing

Jueves, enero 28th, 2010

El diario económico elEconomista, junto a BBDO Consulting y ESIC Business & Marketing School organizaron en el día de hoy el octavo observatorio de Marketing, esta vez dedicado al Marketing y las Redes Sociales.

Tuvieron el gusto de invitarme por mi trabajo actual en Cazaworld y mi experiencia previa en Cinemavip.  Los ponentes, un grupo muy bueno entre los que se encontraban gente de Facebook, Tuenti, Yahoo, Google, BBVA, Telefónica, Campofrío, Chrysler, Travel Club, Busuu.com, Asociación Española de Marketing y Antevenio.

La ponencia inicial por parte de Joost van Nispen, fundador y CEO del Instituto de Marketing Directo.  Su ponencia intentando ser provocadora reflejó los siguientes puntos:

1. En las empresas no se habló de redes sociales hasta el uno de enero de 2009

2. Mucho fracaso de las empresas por no tener claros los objetivos o cuales son los báremos de éxito.

3. Falta de talento en marketing digital en España

4. Ahora mismo no funciona nada, ni lo antigüo, ni lo moderno porque no se deja madurar las ideas y proyectos, exceso de modas

5. Oportunidad grande de las empresas: compartiendo contenido, aprender de los clientes y mantener la reputación

6. Blog corporativo es fundamental

7. Las webs corporativas tienen que mejorar mucho para poder hacer marketing directo, pero es necesario cambiar la cultura de las empresas y el conocimiento de los empleados.

8. Ahora es el tiempo de la reputación, de los clientes hacia la empresa, no de la marca, que es de la empresa hacia los clientes

A partir de ahí, cada uno de nosotros tuvo 5 min. para exponer las ideas básicas.  Para mi las conclusiones más importantes fueron:

  1. Es necesario hacer un gran análisis estadístico y de métricas de las redes sociales
  2. Las redes sociales han venido para quedarse, lo que hay que hacer es mejorar la relación con las marcas
  3. La privacidad es un elemento importante.  Las empresas más grandes estan en un grupo de trabajo en la Unión Europea para mejorar la regulación comunitaria.
  4. Las empresas más tradicionales están metiendo la cabeza en las redes sociales sin miedo a las críticas
  5. Las redes sociales han existido desde siempre, lo que tenemos ahora es un gran avance tecnológico que permite redefinir usos y costumbres en la red

En definitiva una gran sesión y esperamos al resumen de prensa para ver cuales son las conclusiones generales y ver si coinciden con las mías.

Muy contento porque se confirma también que nuestro proyecto sigue la línea de relevancia de las empresas.

Efectos que demuestran la caída de consumo

Miércoles, junio 24th, 2009

En las Tablas-Fuencarral, junto a Telecinco, existe un gran compleo de oficinas variadas.  Alguna empresa importante, pero sobre todo business centers de alquiler de oficinas, además de Telecinco y la Sexta.

Miles de trabajadores venían cada día y tenían que comer cada día.  Periodo largo de bonanza económica, la gente tendría muchos tickets restaurantes y los pocos locales de comidas eran los reyes del mambo.  Normal.  Este tipo de negocios demuestra lo importante que son algunos elementos, como la localización de tu local comercial o la adjudicación de licencias, una gran barrera de entrada.

El caso es que estos negocios se caracterizan por dos cosas: trato al cliente diario muy bueno, para que vuelvas y tarifa de precios ajustadas al barrio o área donde se colocan e iguales a la competencia.  Negocio de muy alta rotación, con dos períodos grandes: los desayunos y las comidas.

Un negocio de hostelería que a las 7 de la tarde has terminado, es un buen negocio, te quita esclavitud.  En los últimos meses, esto esta cambiando y demuestra que la crisis ha llegado a sectores que en principio parecían muy difíciles de tocar(todo el mundo come y mucha gente no desayuna en casa).

En uno de estos locales, a los que nunca les ha hecho falta el marketing, han empezado a hacer del Viernes, el día de la tapa: todas a 6 €.  Una hoja A4, imprimida del word, te lo recuerda a la entrada del local.

Y lo que me han dado hoy, es lo que motiva este post.  Una cartulina, con 10 recuadros.  Si completas 10 menús, te regalan 1, al más puro estilo Burger King.  La idea demuestra dos cosas:

1. El paro ha aumentado mucho en esta zona, con lo que baja la clientela y además, la gente se lleva más la comida desde casa o come un bocadillo.  Es decir, la crisis les esta llegando y golpeando muy fuerte

2. La creatividad en sus diversas formas y su manera de implementarlo, esta abierto a cualquier negocio.  Lo que varía es su forma de hacerlo y los medios que se dedican al mismo.

Y para la gente que emprende y tiene pocos recursos, nos enseña que hacerse un estudio de mercado a veces no es más que fijarse en este tipo de detalles y analizarlos un poco.  ¿No os parece?