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Enseñanzas de una feria

Jueves, marzo 11th, 2010

La semana pasada, Cazaworld tuvo dos stands en las ferias de caza de Madrid: Venatoria y FICAAR.  La primera se celebró del 4 al 6 y la segunda del 5 al 7.  ¿Porqué dos ferias en Madrid a la vez?, es una pregunta que todo el sector se hace y que por lo que se ve cada año se rumorea que será el último por separado.

Como primer análisis, son dos ferias dirigidas a dos tipos de públicos muy diferentes.  Mi impresión es que una única feria igual no cuajaría porque no gustaría a casi nadie.

Desde principios de Febrero trabajamos muy duro para estar a tope en los stands.  Hasta última hora no sabíamos si podíamos ir a las dos, porque requiere un gran esfuerzo de recursos, pero al final lo conseguimos.  Un punto importante para todos nosotros y del que estamos muy contentos.

Han sido semanas de bastante estrés, por afrontar un tema que desconocíamos por completo.  Aunque los organizadores te dan mucha información y son muy accesibles, siempre te surgen pequeñas dudas y el listado de temas a completar es elevado.

El trabajo previo fue excitante.  Durante la feria, agotador.  Sesiones muy largas, mucho tiempo de pie, viendo miles de personas, algunos potenciales usuarios otros potenciales clientes y explicando mucho que somos y a que nos dedicamos.

Si, en Internet todo el mundo entiende lo que es una red social, pero hay un mundo de gente que utiliza Internet pero que no esta familiarizado ni con la jerga ni con el significado.  Además, el reto es contáselo a cuanta más gente mejor, por eso no puedes enrollarte mucho.  Tienes que ser “twitterespcífico”.

Siendo nuestra primera feria, no teníamos referencia de otros años, pero la impresión de otras empresas con más experiencia es que la asistencia no ha sido tan elevada como se pensaba.  ¿Las causas?

  • las ferias están perdiendo atractivo, ya que se innova poco.  La gente ya se informa por Internet y no se ofrecen muchas novedades.  A nosotros nos faltó alguna idea llamativa
  • la crisis a nivel de calle es más profunda que lo que reflejan las estadísticas: mucha gente no va a renovar equipo, va a ir a pocas salidas y por tanto no quiere que se le haga la boca agua y prefiere no ir a decir que no.

Nuestro aprendizaje lo podemos analizar en tres partes:

Pre-feria:

  1. Si subcontratas actividades para que estén preparadas para una fecha determinada, tienes que estar muy encima de todo y aunque no lo hagas, gastar mucho tiempo y energía en ello.  Muchos provedores se limitan a hacer lo que contratas, sin darte ningún valor extra.
  2. Si no tienes problemas estándar, es difícil contratar servicios por Internet en España.  Ej., no pudimos encontrar un proveedor web para realizar los flyers al tamaño que estaban diseñados
  3. Programar ciertas actividades con antelación, lleva estrés adicional: la última semana días antes de la feria, se cerraron cosas que hacía semanas que se tenían previstas

Feria:

  1. Una red social como la nuestra tiene que tener una presencia en la feria, si se ajusta el presupuesto para hacer marca.  No para tener usuarios.
  2. Cazaworld se ha posicionado dentro del sector profesional.  En cuatro días de ferias hemos dado un salto cualitativo ante muchos potenciales clientes.  ¿Están en la feria?, entonces existen y ya les puedo hacer caso
  3. No se puede hacer todo bien: el coste de una feria es elevado, por lo que tiendes a no tener excesivos costes añadidos.  En nuestro caso, no influye mucho, pero si se puede invertir en gente especialista en ferias, se puede ganar mucho más negocio.  Del primer día nuestro al último hay una gran distancia en cuánto a acercamiento a los visitantes y a atracción de los mismos
  4. Estar en contacto con usuarios y potenciales usuarios nos ha dado una nueva perspectiva de nuestro servicio, de como nos ven, de lo que se utiliza y de como piensan los usuarios.  Aunque tenemos feedback a través del mail, no es lo mismo ver a los usuarios como entran en tu web, las preguntas que te hacen y el significado que le dan a las cosas.
  5. El mundo online y el offline necesitan más contacto entre ellos.
  6. La experiencia en otros ámbitos te da mayores posibilidades: ej.  llevámos un equipo de grabación y hemos hecho unos buenos reportajes de ambas ferias que pronto tendremos subidos a nuestro canal.

Post-Feria:

  1. El trabajo no termina cuando se recoge el stand.  Empieza una nueva fase: análisis y cierres comerciales cuando aún esta calentito
  2. El esfuerzo ha merecido la pena: tenemos la sensación de haber dado un salto cualitativo en conocimiento de la empresa.  Nos han puesto cara y hemos puesto cara.  El “follow-up” es más sencillo.
  3. Tenemos una perspectiva mucho mejor de potenciales clientes y de clientes más clásicos que no son nuestro target actual.
  4. Todo el equipo ha hecho un gran trabajo y ya tenemos deberes para cosas que mejorar y otras que mantener

Las conclusiones son muy positivas y estamos muy contentos del resultado obtenido y de que el esfuerzo ha merecido la pena.