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Amazon, un peligro real para el comercio

Viernes, junio 21st, 2013

Desde hace casi un año en Cazaworld estamos trabajando con el comercio online. Incluimos Cazavip en el grupo y hace un par de semanas la cambiamos a Armería Cazaworld.  Han sido meses de mucho trabajo, aprendizaje y estudio del comercio electrónico en España.

Como parte de ese estudio, intento informarme de las evoluciones actuales, del estado del e-commerce en otros lugares y ver que cosas pueden ser aplicables a nuestro entorno.

Muchos de los caminos recorridos llevan a Amazon, el líder mundial en comercio electrónico.  Con una agresiva política de precios bajos, facilidad para comprar una vez registrado, mail marketing acertado y un largo etc. de acciones han convertido a la empresa en un referente a nivel mundial. (más…)

Escalabilidad vs. internacionalidad

Domingo, abril 14th, 2013

En las últimas semanas ha corrido por las redes sociales lo listos que son los de Twitter porque es ahora, después de 7 años, que abren una oficina comercial en España.  Que listos son los emprendedores americanos, que crecen desde su país y luego, cuando han creado una masa crítica grande, abren oficina en un país.  También se mete en el mismo grupo a Linkedin, que hace unos meses realizó el mismo movimiento.

A continuacíon, cientos de tweets sobre las lecciones que deberíamos aprender en España con las empresas que se crean y que deberíamos tomar ejemplo.  Dejando a un lado la cultura emprendedora e inversora en España, que difiere mucho de la cultura americana, creo que es interesante diferenciar entre una empresa escalable internacionalmente y una empresa con vocación internacional.

Una empresa escalable internacionalmente es aquella que tiene un modelo en el que puede crecer en usuarios, independientemente de su lugar de residencia y que en general sacrifica los ingresos por el crecimiento exponencial en usuarios.  Por seguir con los ejemplos de arriba, Twitter empezó como un sistema de comunicación limitado a 160 carácteres, concebido bajo el éxito de los sms en aquel momento y que era independiente de cualquier legislación nacional.  Simplemente un usuario abre una cuenta y empieza a relacionarse.

En el caso de linkedin, el objetivo es crear una red social profesional, basada en los contactos de trabajo y sus contactos.  Un usuario crea una cuenta, sube su CV y empieza a usarlo.  En ambos casos, han estado durante años invirtiendo dinero en crecer, sin un modelo de negocio claro detrás.  Cuando hablamos de dinero, estamos hablando de millones de $.  Además, ambas empezaron en inglés, el idioma universal de Internet.

Todavía hoy, Twitter no tiene un modelo de negocio claro, pero ya consigue ingresos por publicidad y esta preparando su salida a bolsa.

Pero para ambas, el crecimiento de usuarios se podía cubrir con más capacidad de procesamiento.

La clave para este tipo de empresas es que son totalmente digitales, es decir, no hay ninguna transacción física que cruce fronteras, aduanas, etc.

Por otro lado, las empresas con vocación internacional, son aquellas que van abriendo mercados en diferentes paises, más relacionado con conseguir dinero para abrir oficinas que por número de usuarios.

Un ejemplo de esta empresa, para mi, es Amazon.  Esta empresa, recordemos que empezó como una libreria online, es decir, vendiendo libros por Internet.  Aunque pronto empezó a vender libros en todo el mundo, lo hizo a costa de eliminar los márgenes para que las compras desde otro país fueran interesantes, incluidos aduana e impuestos.  También porque ofrecía libros que comprados en otro país, eran muy caros ya de por sí.

Durante años, Amazon consiguió que sus inversores metieran dinero y no tuvieran nada más que pérdidas año tras año.  Pero además, abrió operaciones en sus mayore mercados: el Reino Unido, Alemania, Japón, Francia y Cánada.  ¿Por qué?, por que además de vender libros, Amazon se convirtió en un marketplace global, vendiendo desde material electrónico, informático y desde hace tiempo, productos de supermercado.  Para ser competitivo en un país, solo podía serlo si tenía infraestructura en ese país y la capacidad logística para ofrecer precios bajos y un gran servicio al cliente.  De hecho, en España entraron comprando Buyvip, no solo por su capacidad y su listado de clientes, sino por el sistema que tenían creado para la entrega de sus ofertas.

¿Qué diferencia a Amazon de las anteriores?, ¿no son las tres internacionales?, si, pero esta última entrega paquetes físicos, es decir, tiene que lidiar con aduanas, impuestos, devoluciones, etc.  Sin una oficina en el país de venta final, era imposible mantener el nivel de precios y atención al cliente.

Las características principales que ha de tener una empresa para ser escalable internacionalmente son:

  • hecha y pensada en inglés americano (no es lo mismo hacer algo en inglés, que pensarlo)
  • capacidad de inversión a largo plazo para generar crecimiento exponencial en diferentes países
  • modelo basado en intercambio digital no físico

En el panorama español, hay muchos que hablan de empresas escalables internacionales, cuando en realidad hablan de que pueden ser empresas que se implanten en diferentes paises.  Por tanto, es difícil ver ese modelo desde aquí.  Por otro lado, el inversor español, salvo excepciones, tampoco le gusta ese modelo de empresa para invertir, prefiere otro tipo de modelos de negocio.

En mi caso, tanto con Cinemavip como con Cazaworld, teníamos una empresa de intercambio digital, pero ninguna la empezamos en inglés.   Pero siguen siendo empresas con capacidad para crecer internacionalmente sin abrir oficinas en otros paises.  Y por otro lado con Cazavip, al ser un comercio online que no tiene marcas propias, para crecer en otros países, debe abrir oficina en ese pais.  Y podría dar otros ejemplos, pero prefiero quedarme con lo que yo hago y las lecciones que me han dejado.

El 2013 se presenta como un año de cambios

Viernes, diciembre 28th, 2012

Este es un breve post personal, de automotivación.  En el 2012, a pesar de que no he escrito mucho en este blog, ha sido el año que más contenido he generado, principalmente en Cazaworld y para Cazavip.

Desde nuestra participación en SeedRocket, VII edición, tanto mi socio Juanjo como yo, hemos dado un salto cualitativo en nuestro enfoque profesional.

Nos dimos cuenta que estábamos trabajando mucho, pero que no lo comunicabamos bien.  Además, vimos que hablábamos de foco, pero no lo hacíamos.

Por eso, tras varias semanas de intenso trabajo y reflexión personal y conjunta, afrontamos el 2013 lleno de energía y cambios, esperemos que todos positivos.

Entre ellos, dar una vitalidad importante a este blog.  Creo que la experiencia de casi 7 años en redes sociales me ha dado grandes enseñanzas que voy a intentar transmitir por aquí.

Cada día veo mucha gente que habla o escribe y que se nota que no ha tenido vivencias personales para corroborar lo que comentan.

¿Qué pretendo? por un lado, ser capaz de mejorar mi capacidad de comunicación, que es un punto débil para mi.  Por otro lado, compartir experiencias con las que pueda enriquecer a otros y a cambio, ganar con sus opiniones.

Y en un tercer lugar, ir creando una marca personal por si en un futuro puedo ayudar a emprendedores o empresarios, que puedan ver en este blog si mis conocimientos aportan valor o no.

Ser fiable, sin caer en el fantasma 2.0, para mi es un reto.