Datos relevantes en la venta de entradas en Cinegética

marzo 22nd, 2016

Nuestra apuesta por la tecnología con Cazaworld en el sector cinegético hizo que la empresa, además de red social,  centro de generación de cacerías y demás servicios, se convirtiera en un aliado para otras empresas del sector.

Fruto de esa alianza, en 2014 nos convertimos en proveedor de venta de entradas online de Cinegética, la feria de caza más importante de España.  La idea era montar un servicio no solo para esa feria, sino también para otras ferias del sector.

La experiencia fue muy interesante por varios motivos:

  1. Aprender de un servicio diferente, como es el ticketing
  2. Generar todo un sistema válido para más eventos cinegéticos
  3. Validar la marca Cazaworld dentro del sector como una empresa de tecnología

El aprendizaje que tuvimos es muy valioso.  El sistema inicial permitia el pago por transferencia, lo que hizo el sistema poco eficiente y bastante agotador.  Además de esperar a que el usuario hiciera la transferencia y enviara justificante, había luego que validar el pago y enviar las entradas.  Lo hicimos el primer año.

También tuvimos que adaptar el servicio al pago con TPV y con alta seguridad, lo que en la práctica ha significado que un % de gente no pudiera comprar su entrada online.  Las razones, múltiples:

  1. No se acordaban de su sistema de seguridad
  2. La tarjeta, asociada a un teléfono que ya no utilizaban, enviaba un sms que no se podía utilizar
  3. Errores en la entrada de datos

Otro de los problemas con el que nos encontramos y que todavía estamos viendo de que manera se puede solucionar, es que para ciertas cuentas, las entradas no llegaban ya que el servicio las capaba, ni siquiera enviandolo a spam.  Eso exigió un trabajo extra para volver a enviarlas desde un correo personal.

El seguimiento de estos años también muestra una evolución imparable en el público cinegético.  La cifra de ventas no ha dejado de crecer en estos tres años, pasando de 1197 en el primer año a las 2205 de este tercer año.

También, aunque sin datos para contrastar, se refleja el acceso a smartphones por parte de este público.  Durante los años que estuvimos con Cazaworld, una de las preguntas frecuentes era si los cazadores usaban la tecnología y la respuestas es que si.

En la siguiente imagen vemos el total de entradas vendidas cada año y el porcentaje de crecimiento anual:

entradas cinegetica 2014-2016

Es muy interesante observar el crecimiento del primer año al segundo de un 75,02%.  Entendemos que ese crecimiento es una mezcla de una mejor práctica por nuestra parte, mejor comunicación general y que el usuario le pierde el miedo a la compra online.  En cuánto a este año, solo se aumenta un 5,25%.  Habrá que comprobar el año que viene, si es que se ha estabilizado el servicio o hay mucho margen de crecimiento.

El servicio esta operativo para más ferias y espero que consigan hacerlo realidad.  También es cierto que en otras ferias hay cierto escepticismo y hay que trabajar más el mensaje, pero creo que estas cifras hablan bien a las claras de que el sistema funciona.  Y además, con 0 € en fraude.

A pesar de que ya no estoy en Cazaworld, sigo ayudando en ciertos momentos y es un placer para mi ver la evolución que lleva la empresa y el gran servicio que ofrece en su sector.

Startup Olé comes back in 2016

marzo 17th, 2016

STARTUP OLÉ 2016 is a two-days event created to boost Salamanca ecosystem and engage some of the most relevant startups, accelerators, incubators, investors, business angles, media/blogger, institutions, corporates from all over Europe.

Startup OLE logo final

 

STARTUP OLÉ 2016 is an event created for tech startups, which aims to bring together the right mix of entrepreneurs and facilitators. The ultimate networking site for startups keen to leverage Salamanca’s globally-renowned enterprise culture.

STARTUP OLÉ 2016 connects startups; matches them with funders, serial entrepreneurs and business angels who can act as mentors, investors and business mentors to help them grow. There will be on-stage presentations of:

· European startups from different sectors and growth stages and such as pre-launch, seed, mid and scale-up stage.

· Other key-players such as investors, accelerators, mentors, crowdfunding platforms…

STARTUP OLÉ 2016 has the following objectives:

· To boost Salamanca tech-entrepreneurial culture and ecosystem.

· To engage some the most relevant startups, accelerators, investors, media and corporate from all over Europe.

· to place Salamanca at the top of the European Tech-entrepreneurial ecosystem.

More info & subscriptions: http://startupole.eu

Comparaiso, intersante comparador de ADSL y más

noviembre 13th, 2015

Me he topado recientemente con Comparaiso.es, un comparador de ADSL y mucho más.  Con un diseño atractivo y seductor, es muy fácil encontrar las ofertas disponibles en tu área por código postal.

Su facilidad de uso se debe apreciar, sobre todo en una época como la actual, en la que somos poco fieles a las marcas y siempre estamos buscando ofertas que nos den más por menos dinero.

Especialmente interesante me resulta que casi a primera vista te dan la opción de comparar los servicios de TV que ofrecen el fútbol, que ha estado tan en boga por la negativa de Movistar a comprar los derechos de la Champions.  El batiburrillo de opciones es bien explicado por Comparaiso.

En el fondo, los derechos televisivos forman parte de la guerra por atraer al cliente final de ADSL o fibra y tenerlo por varios años. (O eso creen los operadores).

Su promesa de uso es que si lo haces con ellos, te puedes ahorrar hasta 150 €.  Una cifra nada desdeñable ahora mismo.

La home es muy completa en información no solo de productos de contratación pero también de quién son ellos y lo que te ofrecen.  Todo de manera clara y sencilla, sin letra pequeña.

Poseen el sello de confianza online, toda una garantía para nosotros, como usuarios y consumidores.  Aunque la sede de la empresa está en Londres, en caso de cualquier reclamación, contar con el apoyo de Confianza Online es una garantía de que el proceso se hará íntegramente en España.

El vídeo de apoyo vuelve a explicar de manera clara y sencilla el funcionamiento del comparador.  Es algo redundante, así que lo quitaría de ahí y lo dejaría en otro área por si alguien lo quiere ver.  La música es gratuita, lo que hace que el vídeo suene como otros muchos y eso es algo que deberían considerar para cambiar.

Viendo los artículos en el blog también se puede apreciar el gran trabajo que han hecho para ofrecer un contenido relevante a los lectores y además muy interesante para posicionarse en Google.  Su equipo SEO sabe lo que hace.

Su estructura UX también me resulta interesante.  Hacen una excelente utilización de los colores y saben llevar al lector a las zonas de valor de la web.

No me quiero extender mucho más porque ofrecen un buen servicio y me dan seguridad y confianza.

comparador

He visto sus webs hermanas y me ha resultado curioso que la foto de cabecera es muy diferente en los tres países (España, Reino Unido y Alemania), lo que indica una cuidada selección de la misma en función del público al que se dirigen.  Muy relevante de su buen hacer en Marketing.

Easyenvio se une a la fiesta de los comparadores de precios

octubre 2nd, 2015

Resulta interesante comprobar que en un primer momento, Internet sirvió para desmontar intermediación en la cadena de valor. Sin embargo, a medida que las oportunidades de negocio se han disparado y las posibilidades de oferta son muy elevadas, surgen nuevos modelos basados en la intermediación de nuevo.

Eso sí, con unas comisiones muy competitivas y con una mayor transparencia, por lo tanto no es la intermediación costosa y oculta de antes.

El envío de paquetes no es ajeno a esta circunstancia y ya han surgido varias empresas en este ámbito. Podemos mencionar a Packlink como el modelo a seguir. Sus rondas de financiación de varios millones de euros, demuestran su potencial y su necesidad de crecer rápidamente en varios países.

easyenvio.com

Por eso me resulta interesante el nacimiento de Easyenvio. Desde Valladolid, lo que demuestra que las buenas ideas se pueden realizar desde cualquier sitio. Con un modelo claro y sencillo de utilizar.

Su diseño esta muy trabajado. Se nota un buen trabajo de UX. Además, utilizan el azul, el color de la inteligencia y su web es responsive y funciona bien.

Los pasos para saber el precio de un envío son fáciles de seguir y parecidos a la competencia. En ese sentido, podrían utilizar una estrategia diferente para diferenciarse.

En el precio final creo que es donde todavía tienen un margen de mejora aunque entiendo que es una cuestión de tiempo y de generar volumen suficiente para poder obtener mejores precios.

Nosotros en la Armería, trabajamos con Genei y tiene unos precios muy ajustados. Entiendo que si envias más de 10 paquetes a la semana, te harán una oferta bastante buena.

Trabajan con las marcas de transporte más importantes de España lo que para mi es una muestra de que son profesionales y tienen la confianza de estas marcas desde el principio.

Su blog tiene un diseño cuidado, aunque les falta publicar algún artículo más, pero entiendo que es cuestión de tiempo. Utilizan fotos muy buenas y un estilo claro y sencillo.

Mantienen la misma línea corporativa en redes sociales algo que es muy importante y que mucha gente olvida.

Sin duda, Easyenvio tiene todas las características para ser un referente en su sector y que pueda tener su cuota de mercado en el medio plazo. El sector de la logística tiene que dar un paso adelante para mejorar su imagen de cara al usuario final y empresas como esta tienen la oportunidad de ayudarles.

No dudo que para nosotros serán una elección a la hora de enviar nuestros productos de la tienda.

Teniendo ambición por ir rápido pero sin perder la brillantez, tendrán su oportunidad en el mercado. Los usuarios quieren tener alternativas de uso.

 

 

 

Hemos vendido Cazaworld y estamos muy contentos con ello

julio 14th, 2015

El 17 de Junio de 2009 congregamos a unas 1000 personas en la sala Fortuny en Madrid.  Después de varios meses de trabajo, nacía oficialmente Cazaworld, la primera red social para cazadores en España.

Seis años después, la red social pasa a otro equipo de personas, que tienen mucha ilusión y ambición.  Su proyecto nos parece interesante y continuista.  Es un tema, si se quiere secundario, pero que tu proyecto quede en buenas manos es muy bueno.

Durante todo este tiempo hemos pasado de todo.  Seguramente hemos cometido la mayoría de errores que comenta Carlos Blanco en su libro, pero eso no nos hizo decaer ni abandonar.  Si algo nos ha caracterizado ha sido la perseverancia y resiliencia.  Emprender es un trabajo duro, muy sacrificado y en el que tienes que poner mucho de tu parte sin saber la recompensa final y que esta fuera del glamour y de los focos actuales.

Tuvimos etapas de gran crecimiento, de no saber que estaba pasando y de probar temas nuevos en el sector en el que estábamos.  Hemos sido pioneros en un sector que aunque parece anclado en el pasado, esta cambiando muy rápidamente.

Hicimos cosas que nadie había hecho antes y eso nos llevó a posicionarnos como una empresa diferente, con ideas nuevas y que daba un buen servicio a los usuarios y a los clientes.

Creamos una marca de la nada y la convertimos en una referencia nacional en el sector.  Y eso lleva un trabajo muy arduo y exigente.  Los medios están acostumbrados a contarnos las cosas como si vinieran solas y sin esfuerzo y es justo todo lo contrario.

Estos seis años no se pueden resumir en un post, hay que vivirlos.  La mezcla de emociones es grande.  Y la satisfacción de haber construido algo nuevo y que siga más allá de nosotros, es maravillosa.

Quiero agradecer a todas las personas que confiaron en nosotros de alguan u otra manera.  Esto incluye, no solo a los inversores, sino a los primeros usuarios, los primeros clientes, los proveedores, los que nos daban consejos, los que querían hacer negocios con nosotros y también, con los que nos han querido engañar o tomar el pelo.  Gracias a todos.

Y por supuesto, no puedo olvidarme de mi familia, especialmente mi mujer, que me ha dado su apoyo incondicional y ha estado a mi lado siempre y a mis hijos, que dan perspectiva a las cosas y te enseñan lo importante de la vida.  Gracias a ellos.

También unas palabras de agradecimiento para Juanjo Ayuso, el otro fundador de Cazaworld (hubo más, pero se fueron perdiendo por el camino :-)).  Sin su coraje, apoyo y fuerza esto tampoco habría sido posible.

La vida sigue…

 

Concurso para ganar 5000 €

julio 1st, 2015

Entramos en el mes de Julio, que solía ser un mes donde bajaba la actividad empresarial en España.  Es cierto, que comienzan dos meses de menor actividad porque es donde se concentran las vacaciones de la mayoría de los trabajadores y se nota.

Pero también esto ha cambiado en muchos ambitos y en la economía digital es donde más se nota esa transformación.  Los motivos son variados y se podría establecer un post con discusión sobre varios.

Sin embargo, de lo que yo quiero hablar hoy, es del espíritu emprendedor en España que hace que muchos jóvenes emprendedores no paren en estos meses.

colaboradores

Bien porque su proyecto es incipiente y están en pleno desarrollo, bien porque acaban el curso escolar y quieren dedicar tiempo a sus proyectos.  Mucha gente va aprovechar estos meses para acelerar y poner en marcha sus ideas y proyectos.  Muchos de esos sueños son historias que están todavía por contar.

Y sus primeras palabras deben ser escritas a más de 30 grados de temperatura y con un ventilador a la espalda.

La motivación intrinseca de cada emprendedor es motor suficiente para seguir adelante con la idea, pero hay temas que la ilusión o la motivación no las pagan y que necesitan de recursos económicos.

Por eso, me parece interesante la proliferación de concursos que promuevan el emprendimiento y la competencia entre las empresas para crear estructuras sólidas y de futuro, que sean luego empresas que generen empleo y riqueza para el país.

Esto no quiere decir que el trabajo de un emprendedor sea participar en multitud de concursos, porque ese no es su objetivo principal, pero si que es interesante estar al tanto de los que hay y estudiar la posibilidad de participar en alguno de ellos.

Desde Conector, siempre estamos trabajando con iniciativas que fomenten el emprendeimiento.  Y una de estas, un concurso de spotcap, en el que se puede ganar 5000 €.  ¿Es mucho o poco dinero? no es lo importante.  Lo que cuenta es que es un concurso que quiere fomentar la creación de proyectos, que la gente se lance a emprender, no con locura, pero si con pasión y emoción.

¿Qué es lo que hay que hacer?

1. Contar la historia sobre tu negocio

2. Capturar la historia en un vídeo

3. El jurado elige tres finalistas y de ahí, el ganador.

Razones por las que este concurso me parece interesante:
1. Contar un vídeo con tu historia no debería ser difícil.  Nadie mejor que tu conoce tu idea y tus motivaciones.
2. No es necesario un vídeo de calidad de edición, sino de calidad de motivación
3. Es una manera de hacer marketing de tu empresa.  El vídeo se verá, mucho o poco, pero se verá.  Eso es ir haciendo branding.

Y encima, puedes ganar 5000 €.
Tenéis toda la información en el siguiente enlace: Competición Spotcap

Comercio electrónico: avanzando en soluciones TPV físicas

junio 24th, 2015

En la gestión de un comercio electrónico, es fundamental controlar los métodos de pago admitidos.  Todos tienen sus pros y sus contras no solo a nivel de implementación y gestión, sino por comisiones que se cobran, plazos de pago admisibles, devoluciones, etc.

En mi experiencia con Armería Cazaworld pronto comprendí que debería tener diversos métodos que a priori no contemplaba.  Nuestro ideal era pago por tarjeta de crédito y Paypal.  Sin embargo, la realidad nos hizo ver que todavía es muy importante el pago por transferencia y sobre todo, el contrarembolso.  Como ya comenté anteriormente, aprendimos que el método contrareembolso es un enlace emocional para el cliente y que aproxima su experiencia de compra a la de la tienda en el sentido de pagar cuando recibe el producto.

Lo que también aprendimos y es de lo que escribo hoy, es que además de permitir el pago online con tarjeta de crédito, es muy importante tener un sistema de gestión del punto de venta como una tienda física.

En este caso, la realidad se vuelve a imponer.  En muchos casos, los clientes nos llamaban para cerrar una venta con su tarjeta, ya que el sistema que tenemos integrado con seguridad máxima, hace muy difícil la compra para aquellos que no conocen sus claves de acceso o tienen un número de teléfono móvil asociado que ya no utilizan.

También hemos visto incrementado el número de personas que encuentran su producto en nuestra web, pero que luego quieren hacer la compra en la oficina.  Es decir, volvemos a la relación de confianza que muchos compradores todavía necesitan.

Con estas dos premisas fundamentales, la solución evidente era tener un sistema TPV físico.  En un primer momento, hemos optado por una solución propuesta por nuestro banco, para poder resolver esas situaciones de urgencia.

Pero a la vista de las cifras y de la cada vez mayor demanda de compra telefónica y presencial (algún día hablaremos más sobre la multicanalidad) estamos barajando ampliar nuestros servicios con alguna solución más completa.

Estamos estudiando varias empresas, por ejemplo, un TPV o terminal de punto de venta de Sage por varias razones, que no solo incluyen precio, sino también por su apoyo desde hace tiempo de la comunidad emprendedora, especialmente a través de Iniciador.

Tras un estudio detallado, estamos con un top 3 de posibilidades y en breve tomaremos una decisión al respecto.  Si alguien tiene experiencia y nos puede dar su opinión, se lo agradeceríamos.

Two lessons from Apple to entrepreneurs

junio 6th, 2015

Apple is a company that it is always in the news since in 2007 decided to change mobile telephony, as we knew it. It is true, that previously, they were able to capture press attention but not as it has been since then.

Their ability to create great products is, without a doubt, their best PR. They are also very good at keynotes.

But, that´s not why I am writing today. I want to talk about two excellent characteristics of Apple as a company.

First of all: they don´t create new products, they improve what someone else has already done. They did not make the first mp3 player, but changed the industry with the iPod.

They didn´t make the first touchscreen phone, but built the iPhone and made history.

Right now, they are with their iWatch, and again, it is not the first of its kind but it promises to revolutionize the way we look at smart watches.

For entrepreneurs, it is very interesting to apply this concept: sometimes it is better to wait and be second or third to succeed that being the first and not getting it right.

Apple innovates over what it is already on the market. They seem to observe new trends and what is going to be for at least 5 to 10 years on the market before making any new product portfolio.

So, for them, it is not about being the first, but learning for them.

Secondly, Apple is eager to cannibalize their products and not afraid of doing so. With the iPhone, they killed the iPod. And now, with the iPhone 6 +, they are killing the iPad. Why is that? Because if they don´t do it, someone will do it for them. Instead of waiting to be eaten, they decide to eat it themselves.

Again, it is a very important lesson for young entrepreneurs: if you are able to create a great innovative product, star thinking about killing it, before somebody else does it.

Most of the time, the entrepreneur falls in love with the product or service that is creating, makes an impact and does not realize that there is another entrepreneur thinking how to improve it or change it.

If Apple continues with these two ideas on mind, they might be able to keep their status and value in the market. Job´s charisma is gone and his legacy might still be present in their road-map, but for how long?

 

¿Un futuro sin tiendas de comercio electrónico?

abril 24th, 2014

Cada día aparecen decenas de noticias que hablan de la necesidad de tener una tienda online, del crecimiento de ventas en e-commerce, de las ventajas de la compra online, etc.

Como nos gusta investigar poco y leer muchos titulares, uno puede tener la impresión de que el “e-commerce” o comercio electrónico es imparable y que de momento, no tiene techo.

En cierta medida es así, el comercio electrónico ha venido para quedarse, pero su transformación es tan rápida que puede dejar muchos cadáveres por el camino.  Los cambios son abundantes y en algunos casos brutales por sus consecuencias.

Cuando todavía muchos propietarios de tiendas físicas a nivel de calle, se quejan amargamente de que Internet esta acabando con su negocio, la realidad es que la propia forma de desarrollo de negocio en Internet en el que se elimina la intermediación, puede hacer que en el futuro tampoco existan tiendas online.  Y me explico.

En el comercio tradicional, el fabricante de un producto no lo vendía directamente al consumidor.  El producto pasaba primero a un distribuidor y luego este cerraba acuerdos con las diferentes tiendas para que estas vendieran el producto al consumidor final.  Esto era así porque:

1. El fabricante se quería concentrar en lo que sabía hacer bien y estaba contento con sus ventas y márgenes

2. El distribuidor asumía el riesgo de comprar en volumen pero con un buen precio y luego ponerle un margen comercial

3. El propietario de la tienda hacia una programación de lo que pensaba que iba a vender, con su margen correspondiente y estaba satisfecho.

4. El cliente final, limitado en tiempo y localización, pagaba gustosamente el precio de venta al público y normalmente estaba satisfecho.

Este ciclo se ha llevado a Internet en primera instancia pero actualmente se esta resquebrajando por varios motivos:

1. Muchos fabricantes ven cada vez más difícil controlar el precio final de sus productos.  Como se ha perdido la limitación de localización, muchos comercios online están haciendo una guerra de precios difícil de parar.

2. El distribuidor esta perdiendo fuerza porque algunas tiendas online se los están saltando y van directamente al fabricante o a otro distribuidor más barato en otro país.

3. Los gestores de la tienda online en muchos casos no tienen claro que vender más barato o por debajo de pvp recomendado es pan para hoy y hambre para mañana.  Además, muchos no tienen límites morales sobre lo que está bien o mal.  Y se saltan las reglas porque las multas o nunca llegan o son asumibles.

4. El cliente final que no quiere saber nada de estructura de costes, etc. piensa que por ser Internet, el precio tiene que ser más barato o que puede llamar y negociar el precio.  O también, que una vez que sabe que producto comprar, busca y rebusca la web más barata aunque el producto no sea original, no tenga las garantías necesarias o la tienda no ofrezca ninguna confianza.

Ante esta perspectiva, cada nodo de la cadena de valor empieza a valorar alternativas y empieza a cobrar sentido que los fabricantes, decidan saltarse dos intermediarios y vendan directamente al cliente final.

Todavía hoy muchas marcas no se atreven a dar pasos en ese sentido por varias razones:

1. Desconocen Internet y el mundo digital, al que ven como un enemigo más que como un canal de venta

2. No tienen especialistas en venta directa al público ni en comercio electrónico

3. Quieren ser fieles al sistema tradicional y dar prioridad a las tiendas que les hacen programación y que les compran por adelantado.

Pero estos tres puntos están cambiando:

1. Se han visto obligados a distribuir a tiendas online ante la caída de ventas y la entrada de competidores

2. El talento se puede contratar y formar en los valores de la empresa

3. Las tiendas físicas cada vez programan menos y en muchos casos, si pueden, trabajan sobre pedido, como muchas tiendas online.

Por lo tanto, en futuro, quizás no muy lejano, solo exista hilo directo entre el fabricante y el consumidor final.

Solo aquellos distribuidores y comercios que se hiper-especialicen, siendo así capaces de ofrecer un valor percibido por el consumidor final podrán sobrevivir y compartir espacio con el fabricante.

Cuando no existía Internet, para el fabricante tenía todo su sentido llegar a cuantos más puntos de venta posibles.  Ahora, sin barreras físicas, el planteamiento cambia.

Además, el cliente cada día percibe menos valor en los comercios online, sobre todo porque puede dedicar mucho tiempo personal a informarse y decidir por si mismo, sin entrar a valorar si sus conclusiones son buenas o no.  Simplemente son válidas para él y eso es suficiente.

Así que como diría un mexicano, ¡agarrasen los machos, que vienen curvas!

La exclusividad, clave en el comercio electrónico

febrero 12th, 2014

La semana pasada cerramos un pedido de 120 unidades de un producto que teníamos en nuestra tienda.  Era un regalo de empresa para una convención.

Gestionar un pedido de esa dimensión, cuando eres retail y no mayorista, exige diligencia, rápidez de reflejos y perseverancia en todos los frentes. Read the rest of this entry »